Шаги не отображаются?
Не переживай! Обычно это решается за пару минут. Выбери свою платформу и следуй пошаговой инструкции
Разреши доступ к Apple Health
Qozgal читает шаги из Apple Health. Если доступ не выдан, приложение не может получить данные о шагах.
1
Открой Настройки на iPhone
Найди иконку
Настройки (серая шестерёнка) на главном экране и нажми на неё.2
Перейди в раздел «Здоровье»
Прокрути вниз и найди
Здоровье (иконка с белым сердцем на красном фоне).Настройки → Здоровье
3
Нажми «Доступ к данным и устройства»
Затем выбери
Qozgal из списка приложений.Здоровье → Доступ к данным и устройства → Qozgal
4
Включи «Шаги» в разделе «Чтение»
Убедись, что переключатель
Шаги (Steps) включён (зелёный). Это позволяет Qozgal читать данные о твоих шагах.Не видишь Qozgal в списке? Это значит, что приложение ни разу не запрашивало доступ. Открой Qozgal — при первом запуске появится запрос на доступ к Health. Нажми «Разрешить все».
Проверь, что iPhone считает шаги
iPhone использует встроенный датчик движения для подсчёта шагов. Убедись, что эта функция включена.
1
Открой настройки конфиденциальности
Настройки → Конфиденциальность → Движение и фитнес
2
Включи «Отслеживание фитнеса»
Переключатель
Отслеживание фитнеса (Fitness Tracking) должен быть зелёным. Также убедись, что Здоровье включено в этом же списке.3
Проверь шаги в приложении «Здоровье»
Открой стандартное приложение
Здоровье (Health) на iPhone. Перейди в «Обзор» → «Активность» → «Шаги». Если здесь есть данные — значит iPhone считает шаги корректно.В «Здоровье» нет шагов? Попробуй перезагрузить iPhone (выключи и включи). Если после прогулки в 100+ шагов данные не появляются — возможно, неисправен датчик движения. Обратись в Apple Support.
Включи фоновое обновление
Чтобы Qozgal получал шаги в фоне (когда приложение закрыто), нужно включить фоновое обновление.
1
Перейди в настройки обновления контента
Настройки → Основные → Обновление контента
2
Включи обновление для Qozgal
Убедись, что
Обновление контента (Background App Refresh) включено глобально и для Qozgal в частности.Совет: Даже без фонового обновления шаги загрузятся, когда ты откроешь приложение. Фоновое обновление просто позволяет делать это автоматически.
Переавторизуй доступ к Health
Иногда после обновления iOS или приложения доступ может сброситься. Вот как это исправить.
1
Отключи все разрешения Qozgal в Health
Перейди в
Настройки → Здоровье → Доступ к данным и устройства → Qozgal. Выключи все переключатели.2
Открой Qozgal
Приложение заново запросит доступ к Apple Health. Нажми «Разрешить все».
3
Подожди 1–2 минуты
Шаги должны появиться. Потяни экран вниз для принудительного обновления.
Синхронизируй шаги вручную
Если шаги не подтянулись автоматически, попробуй обновить вручную.
1
Потяни экран вниз
На главном экране Qozgal потяни экран вниз (pull-to-refresh). Приложение запросит свежие данные из Apple Health.
2
Перезапусти приложение
Смахни Qozgal из списка недавних приложений и открой заново. При запуске приложение всегда загружает актуальные шаги.
Шаги обновляются не мгновенно. Apple Health может задерживать обновление данных до 10–15 минут. Если ты только что прошёлся, подожди немного и обнови снова.
Переустанови приложение
Если ничего не помогает — удали и установи Qozgal заново. Твой аккаунт и данные сохранятся.
1
Удали Qozgal
Зажми иконку приложения → «Удалить приложение» → «Удалить».
2
Установи заново из App Store
Найди «Qozgal» в App Store и установи. Войди через Sign in with Apple — все твои данные на месте.
3
Разреши доступ к Apple Health
При первом запуске нажми «Разрешить все» в запросе на доступ к Health.
Не бойся удалять! Все твои шаги, стрик, заморозки и участие в розыгрышах привязаны к аккаунту, а не к устройству. После входа всё восстановится.
Установи Health Connect
Qozgal на Android получает шаги через приложение Health Connect от Google. На Android 14+ оно встроено, на старых — нужно установить.
1
Проверь, установлен ли Health Connect
Открой
Настройки → Приложения и поищи «Health Connect». Если нет — установи.2
Установи из Google Play
Открой Google Play и найди
Health Connect by Google (от Google LLC). Нажми «Установить».3
Открой Health Connect и заверши настройку
Прими условия использования и разреши подключать приложения.
Android 14 и новее: Health Connect уже встроен. Найди его в
Настройки → Здоровье или через поиск.Дай разрешения Qozgal
Qozgal нужно разрешение на чтение шагов из Health Connect.
1
Открой Health Connect
Настройки → Здоровье → Health Connect
2
Перейди в «Разрешения приложений»
Найди
Qozgal в списке.3
Разреши чтение шагов
Убедись, что разрешение на чтение
Шагов (Steps) включено. Если Qozgal нет в списке — открой Qozgal, приложение запросит доступ автоматически.Нет запроса разрешений? Убедись, что Health Connect установлен и обновлён. Попробуй перезапустить Qozgal.
Отключи оптимизацию батареи
Android может «убивать» приложения в фоне для экономии батареи.
1
Открой настройки батареи для Qozgal
Настройки → Приложения → Qozgal → Батарея
2
Выбери «Без ограничений»
Установи режим батареи на
Без ограничений (Unrestricted).3
Сделай то же для Health Connect
Повтори шаги для
Health Connect — он тоже должен работать без ограничений.Настройка для Xiaomi
Xiaomi (MIUI/HyperOS) агрессивно ограничивает фоновую активность.
1
Включи автозапуск для Qozgal
Настройки → Приложения → Разрешения → Автозапуск → Qozgal ✓
2
Включи автозапуск для Health Connect
Повтори то же самое для Health Connect.
3
Установи «Без ограничений» в экономии батареи
Настройки → Приложения → Qozgal → Экономия батареи → Без ограничений
4
Закрепи Qozgal в недавних
Открой список недавних приложений, найди Qozgal и нажми на иконку замка.
5
Отключи контроль активности (MIUI 12+)
Настройки → Батарея → Контроль активности → Qozgal → Нет ограничений
HyperOS / MIUI 14+: Путь к настройкам может отличаться. Используй поиск в настройках: «автозапуск» или «батарея».
Настройка для Samsung
Samsung использует Samsung Health и собственную систему управления батареей.
1
Установи и настрой Samsung Health
Samsung Health записывает шаги и передаёт их в Health Connect. Убедись, что подсчёт шагов включён.2
Подключи Samsung Health к Health Connect
Samsung Health → Настройки →
Health Connect. Разреши синхронизацию шагов.3
Отключи «Спящие приложения»
Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме
4
Убери Qozgal из спящих
Удали Qozgal и Health Connect из списков «Спящие приложения» и «Приложения в глубоком сне».
Samsung Galaxy Watch? Шаги с часов идут через Samsung Health → Health Connect → Qozgal. Убедись, что все три связаны.
Настройка для Huawei / Honor
Устройства Huawei с HMS (без Google) имеют ограничения.
1
Проверь наличие Google Play
Если есть Google Play — следуй общей инструкции Android.
2
Отключи управление батареей
Настройки → Батарея → Запуск приложений → Qozgal → Управлять вручную
3
Включи все три переключателя
Автозапуск, Работа в фоне, Запуск другими приложениями — для Qozgal и Health Connect.Huawei без Google (HMS): Установить Health Connect нельзя. Qozgal не сможет получить шаги. Мы работаем над поддержкой Huawei Health.
Настройка для OPPO, Realme, OnePlus
ColorOS и OxygenOS тоже ограничивают фоновую работу.
1
Отключи оптимизацию батареи
Настройки → Батарея → Qozgal → Разрешить работу в фоне
2
Включи автозапуск
Настройки → Приложения → Автозапуск → Включить для Qozgal
3
Закрепи в недавних
Смахни карточку Qozgal вниз (или нажми на замок) чтобы закрепить.
Синхронизируй шаги вручную
Если автоматическая синхронизация не работает — обнови вручную.
1
Потяни экран вниз
Pull-to-refresh на главном экране Qozgal.
2
Перезапусти приложение
Закрой Qozgal из недавних и открой заново.
3
Проверь шаги в Health Connect
Health Connect → Данные и доступ → Активность → Шаги. Если шаги есть — проблема в связке. Если нет — телефон не записывает шаги.
Откуда берутся шаги? Обычно Google Fit или Samsung Health записывают и передают в Health Connect. Убедись, что одно из них установлено.
Переустанови приложение
Если ничего не помогает — переустанови Qozgal. Данные привязаны к Google аккаунту.
1
Удали Qozgal
Зажми иконку → «Удалить» (или через Настройки → Приложения).
2
Установи из Google Play
Найди «Qozgal» и установи. Войди через Google аккаунт.
3
Дай разрешения Health Connect
Нажми «Разрешить» при запросе доступа.
Не бойся удалять! Все данные привязаны к аккаунту. После входа всё восстановится.