Qozgal Помощь

Шаги не отображаются?

Не переживай! Обычно это решается за пару минут. Выбери свою платформу и следуй пошаговой инструкции

iPhone / iPad Apple Health, iOS 17+ Android Health Connect, Samsung, Xiaomi...
Шаг 1

Разреши доступ к Apple Health

Qozgal читает шаги из Apple Health. Если доступ не выдан, приложение не может получить данные о шагах.

  1. Открой Настройки на iPhone

    Найди иконку Настройки (серая шестерёнка) на главном экране и нажми на неё.

  2. Перейди в раздел «Здоровье»

    Прокрути вниз и найди Здоровье (иконка с белым сердцем на красном фоне).

    Настройки → Здоровье
  3. Нажми «Доступ к данным и устройства»

    Затем выбери Qozgal из списка приложений.

    Здоровье → Доступ к данным и устройства → Qozgal
  4. Включи «Шаги» в разделе «Чтение»

    Убедись, что переключатель Шаги (Steps) включён (зелёный). Это позволяет Qozgal читать данные о твоих шагах.

Не видишь Qozgal в списке? Это значит, что приложение ни разу не запрашивало доступ. Открой Qozgal — при первом запуске появится запрос на доступ к Health. Нажми «Разрешить все».

Шаг 2

Проверь, что iPhone считает шаги

iPhone использует встроенный датчик движения для подсчёта шагов. Убедись, что эта функция включена.

  1. Открой настройки конфиденциальности Настройки → Конфиденциальность → Движение и фитнес
  2. Включи «Отслеживание фитнеса»

    Переключатель Отслеживание фитнеса (Fitness Tracking) должен быть зелёным. Также убедись, что Здоровье включено в этом же списке.

  3. Проверь шаги в приложении «Здоровье»

    Открой стандартное приложение Здоровье (Health) на iPhone. Перейди в «Обзор» → «Активность» → «Шаги». Если здесь есть данные — значит iPhone считает шаги корректно.

В «Здоровье» нет шагов? Попробуй перезагрузить iPhone (выключи и включи). Если после прогулки в 100+ шагов данные не появляются — возможно, неисправен датчик движения. Обратись в Apple Support.

Шаг 3

Включи фоновое обновление

Чтобы Qozgal получал шаги в фоне (когда приложение закрыто), нужно включить фоновое обновление.

  1. Перейди в настройки обновления контента Настройки → Основные → Обновление контента
  2. Включи обновление для Qozgal

    Убедись, что Обновление контента (Background App Refresh) включено глобально и для Qozgal в частности.

Совет: Даже без фонового обновления шаги загрузятся, когда ты откроешь приложение. Фоновое обновление просто позволяет делать это автоматически.

Шаг 4

Переавторизуй доступ к Health

Иногда после обновления iOS или приложения доступ может сброситься. Вот как это исправить.

  1. Отключи все разрешения Qozgal в Health

    Перейди в Настройки → Здоровье → Доступ к данным и устройства → Qozgal. Выключи все переключатели.

  2. Открой Qozgal

    Приложение заново запросит доступ к Apple Health. Нажми «Разрешить все».

  3. Подожди 1–2 минуты

    Шаги должны появиться. Потяни экран вниз для принудительного обновления.

Шаг 5

Синхронизируй шаги вручную

Если шаги не подтянулись автоматически, попробуй обновить вручную.

  1. Потяни экран вниз

    На главном экране Qozgal потяни экран вниз (pull-to-refresh). Приложение запросит свежие данные из Apple Health.

  2. Перезапусти приложение

    Смахни Qozgal из списка недавних приложений и открой заново. При запуске приложение всегда загружает актуальные шаги.

Шаги обновляются не мгновенно. Apple Health может задерживать обновление данных до 10–15 минут. Если ты только что прошёлся, подожди немного и обнови снова.

Крайняя мера

Переустанови приложение

Если ничего не помогает — удали и установи Qozgal заново. Твой аккаунт и данные сохранятся.

  1. Удали Qozgal

    Зажми иконку приложения → «Удалить приложение» → «Удалить».

  2. Установи заново из App Store

    Найди «Qozgal» в App Store и установи. Войди через Sign in with Apple — все твои данные на месте.

  3. Разреши доступ к Apple Health

    При первом запуске нажми «Разрешить все» в запросе на доступ к Health.

Не бойся удалять! Все твои шаги, стрик, заморозки и участие в розыгрышах привязаны к аккаунту, а не к устройству. После входа всё восстановится.

Шаг 1

Установи Health Connect

Qozgal на Android получает шаги через приложение Health Connect от Google. На Android 14+ оно встроено, на старых — нужно установить.

  1. Проверь, установлен ли Health Connect

    Открой Настройки → Приложения и поищи «Health Connect». Если нет — установи.

  2. Установи из Google Play

    Открой Google Play и найди Health Connect by Google (от Google LLC). Нажми «Установить».

  3. Открой Health Connect и заверши настройку

    Прими условия использования и разреши подключать приложения.

Android 14 и новее: Health Connect уже встроен. Найди его в Настройки → Здоровье или через поиск.

Шаг 2

Дай разрешения Qozgal

Qozgal нужно разрешение на чтение шагов из Health Connect.

  1. Открой Health Connect Настройки → Здоровье → Health Connect
  2. Перейди в «Разрешения приложений»

    Найди Qozgal в списке.

  3. Разреши чтение шагов

    Убедись, что разрешение на чтение Шагов (Steps) включено. Если Qozgal нет в списке — открой Qozgal, приложение запросит доступ автоматически.

Нет запроса разрешений? Убедись, что Health Connect установлен и обновлён. Попробуй перезапустить Qozgal.

Шаг 3

Отключи оптимизацию батареи

Android может «убивать» приложения в фоне для экономии батареи.

  1. Открой настройки батареи для Qozgal Настройки → Приложения → Qozgal → Батарея
  2. Выбери «Без ограничений»

    Установи режим батареи на Без ограничений (Unrestricted).

  3. Сделай то же для Health Connect

    Повтори шаги для Health Connect — он тоже должен работать без ограничений.

Xiaomi / Redmi / POCO

Настройка для Xiaomi

Xiaomi (MIUI/HyperOS) агрессивно ограничивает фоновую активность.

  1. Включи автозапуск для Qozgal Настройки → Приложения → Разрешения → Автозапуск → Qozgal ✓
  2. Включи автозапуск для Health Connect

    Повтори то же самое для Health Connect.

  3. Установи «Без ограничений» в экономии батареи Настройки → Приложения → Qozgal → Экономия батареи → Без ограничений
  4. Закрепи Qozgal в недавних

    Открой список недавних приложений, найди Qozgal и нажми на иконку замка.

  5. Отключи контроль активности (MIUI 12+) Настройки → Батарея → Контроль активности → Qozgal → Нет ограничений

HyperOS / MIUI 14+: Путь к настройкам может отличаться. Используй поиск в настройках: «автозапуск» или «батарея».

Samsung Galaxy

Настройка для Samsung

Samsung использует Samsung Health и собственную систему управления батареей.

  1. Установи и настрой Samsung Health

    Samsung Health записывает шаги и передаёт их в Health Connect. Убедись, что подсчёт шагов включён.

  2. Подключи Samsung Health к Health Connect

    Samsung Health → Настройки → Health Connect. Разреши синхронизацию шагов.

  3. Отключи «Спящие приложения» Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме
  4. Убери Qozgal из спящих

    Удали Qozgal и Health Connect из списков «Спящие приложения» и «Приложения в глубоком сне».

Samsung Galaxy Watch? Шаги с часов идут через Samsung Health → Health Connect → Qozgal. Убедись, что все три связаны.

Huawei / Honor

Настройка для Huawei / Honor

Устройства Huawei с HMS (без Google) имеют ограничения.

  1. Проверь наличие Google Play

    Если есть Google Play — следуй общей инструкции Android.

  2. Отключи управление батареей Настройки → Батарея → Запуск приложений → Qozgal → Управлять вручную
  3. Включи все три переключателя

    Автозапуск, Работа в фоне, Запуск другими приложениями — для Qozgal и Health Connect.

Huawei без Google (HMS): Установить Health Connect нельзя. Qozgal не сможет получить шаги. Мы работаем над поддержкой Huawei Health.

OPPO / Realme / OnePlus

Настройка для OPPO, Realme, OnePlus

ColorOS и OxygenOS тоже ограничивают фоновую работу.

  1. Отключи оптимизацию батареи Настройки → Батарея → Qozgal → Разрешить работу в фоне
  2. Включи автозапуск Настройки → Приложения → Автозапуск → Включить для Qozgal
  3. Закрепи в недавних

    Смахни карточку Qozgal вниз (или нажми на замок) чтобы закрепить.

Шаг 4

Синхронизируй шаги вручную

Если автоматическая синхронизация не работает — обнови вручную.

  1. Потяни экран вниз

    Pull-to-refresh на главном экране Qozgal.

  2. Перезапусти приложение

    Закрой Qozgal из недавних и открой заново.

  3. Проверь шаги в Health Connect

    Health Connect → Данные и доступ → Активность → Шаги. Если шаги есть — проблема в связке. Если нет — телефон не записывает шаги.

Откуда берутся шаги? Обычно Google Fit или Samsung Health записывают и передают в Health Connect. Убедись, что одно из них установлено.

Крайняя мера

Переустанови приложение

Если ничего не помогает — переустанови Qozgal. Данные привязаны к Google аккаунту.

  1. Удали Qozgal

    Зажми иконку → «Удалить» (или через Настройки → Приложения).

  2. Установи из Google Play

    Найди «Qozgal» и установи. Войди через Google аккаунт.

  3. Дай разрешения Health Connect

    Нажми «Разрешить» при запросе доступа.

Не бойся удалять! Все данные привязаны к аккаунту. После входа всё восстановится.

Не помогло?

Напиши нам — поможем разобраться с проблемой

Instagram Telegram help@qozgal.app