Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 октября 2026 г.  ·  Версия 1.0

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при использовании приложения Qozgal.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») регулирует обработку персональных данных пользователей мобильного приложения Qozgal («Приложение»). Оператором персональных данных является Alippe Inc («мы», «нас», «Разработчик»).

Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте Приложение.

Приложение Qozgal доступно на платформах iOS и Android и предназначено для отслеживания ежедневной активности (шаги), поддержания серий активности («стрики»), использования «заморозок», участия в реферальной программе и ежемесячных розыгрышах призов.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Приложения мы можем собирать следующие категории данных:

2.1 Данные профиля

  • Имя и фамилия;
  • Никнейм (имя пользователя);
  • Фотография профиля (аватар);
  • Страна и город проживания;
  • Адрес электронной почты (предоставляется Apple или Google при авторизации).

2.2 Данные аутентификации

  • Идентификатор пользователя от Apple (Sign in with Apple) или Google (Google Sign-In);
  • Токены доступа и обновления (хранятся в зашифрованном виде);
  • Реферальный код (5 символов, генерируется при регистрации).

2.3 Данные об активности

  • Дневные суммы шагов, включая разбивку по источникам синхронизации
  • История шагов по дням;
  • Данные о стриках и использованных заморозках.

2.4 Технические данные

  • IP-адрес;
  • Тип устройства и операционная система;
  • Версия Приложения.

Чат поддержки и опросы

  • Сообщения в чате поддержки с Қадамом, включая ответы
  • Оценки ответов от 1 до 5 и отметки о том, что вопрос не решён
  • Оценка от 0 до 10 и необязательный комментарий в опросе «Посоветуешь ли Qozgal другу?» (NPS)
  • Переводы, сводки переписки, метки тем и оценки эмоциональной окраски сообщений и комментариев

3. Данные о здоровье

Приложение запрашивает доступ к данным о шагах через платформенные API:

  • iOS: Apple HealthKit;
  • Android: Google Health Connect.

Мы получаем дневные суммы шагов, в том числе по источникам. Мы не собираем и не имеем доступа к медицинским записям, диагнозам, анализам, данным о сердечном ритме, сне или иным медицинским данным

Исходные записи о шагах остаются на устройстве в защищённом хранилище провайдера (HealthKit или Health Connect). При синхронизации на наши серверы передаются дневные суммы и сведения об источниках: платформа, идентификатор и название источника, признак ручного ввода шагов

Важно: Приложение Qozgal не является медицинским устройством или программным обеспечением медицинского назначения. Данные о шагах используются для функций активности и ответов на связанные с ними вопросы поддержки

4. Как мы используем данные

Собранные данные используются для следующих целей:

  • Отображение ежедневного прогресса и статистики активности;
  • Расчёт и отображение стриков активности;
  • Управление заморозками стриков;
  • Определение права на участие в ежемесячных розыгрышах призов;
  • Реализация реферальной программы;
  • Обеспечение работы авторизации и безопасности аккаунта;
  • Улучшение качества и функциональности Приложения;
  • Отправка push-уведомлений (при наличии разрешения);
  • Ответы на обращения в службу поддержки.

Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы и не продаём их третьим лицам.

Чат поддержки с Қадамом

Қадам является ИИ-помощником, ответы которого готовит модель OpenAI. Команда поддержки Qozgal может читать переписку и отвечать сама. Оценки ответов и результаты опросов используются для оценки качества поддержки и улучшения Приложения

Чтобы подготовить ответ, помощник получает сообщения, сводки предыдущих обращений за тот же день и следующие сведения аккаунта, если они есть:

  • Имя, страна, город, часовой пояс, язык Приложения и число дней с регистрации
  • Платформа и модель устройства, версии операционной системы и Приложения, состояние разрешений на доступ к данным о здоровье и уведомления
  • Шаги сегодня и дневные суммы за последние семь дней, включая сегодня, с датами и разбивкой по источникам: платформа, идентификатор и название источника, количество шагов и признак ручного ввода
  • Время и источник последней синхронизации
  • Текущая и лучшая серия, баланс и лимит заморозок, даты восстановленных дней
  • Статус подписки Pro, идентификатор продукта, магазин покупки, дата окончания и признак пробного периода
  • Идентификаторы текущих розыгрышей и участие аккаунта в них
  • Число приглашённых друзей, идентификатор и название клана

5. Хранение данных

Ваши данные хранятся на серверах DigitalOcean (дата-центр в Европе). Мы применяем следующие меры защиты:

  • Шифрование при передаче: HTTPS/TLS для всех соединений между Приложением и сервером;
  • Шифрование в покое: шифрование базы данных на уровне диска;
  • Ограниченный доступ к данным: только уполномоченный персонал имеет доступ к производственным данным.

Переписка поддержки и ответы на опросы хранятся, пока существует аккаунт. При удалении аккаунта из наших систем стираются тексты сообщений и переводы, сводки переписки, черновики ответов поддержки и их переводы, копии сообщений поддержки в хранилище уведомлений, комментарии опроса и их переводы

Числовые оценки и служебные метрики сохраняются и остаются связанными с обезличенным аккаунтом

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные следующим поставщикам услуг в объёме, необходимом для целей, описанных в этой Политике:

  • Apple Inc.: обеспечение функции Sign in with Apple (iOS)
  • Google LLC: обеспечение функции Google Sign-In и доступа к Health Connect (Android)
  • DigitalOcean LLC: облачный хостинг и хранение данных
  • OpenAI: обработчик данных для подготовки ответов Қадама, перевода переписки для команды поддержки и ответов на язык пользователя, разбора сообщений поддержки и комментариев опроса

Для чата мы передаём OpenAI сообщения, сводки предыдущих обращений за тот же день и сведения аккаунта из раздела 4. Для разбора опроса передаются комментарий, язык Приложения и служебный идентификатор ответа без добавления этого контекста аккаунта

На iOS перед первым сообщением в чате Приложение запрашивает явное согласие на передачу сообщений и перечисленных выше сведений аккаунта в OpenAI и показывает ссылку на эту Политику. Без этого согласия отправить сообщение нельзя

На iOS под полем комментария опроса есть предупреждение: комментарий может читать команда Qozgal, а для разбора он передаётся в OpenAI для обработки ИИ. Предупреждение просит не указывать личные данные. Комментарий необязателен

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы не передаём данные рекламным сетям, аналитическим брокерам или иным коммерческим организациям без вашего явного согласия.

Мы можем раскрыть данные, если это требуется по закону, по решению суда или иному обязательному предписанию уполномоченного органа.

7. Права пользователя

Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Доступ: право получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
  • Исправление: право исправить неточные или неполные данные;
  • Удаление: право потребовать удаления ваших данных («право на забвение»);
  • Переносимость: право получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате;
  • Возражение: право возразить против обработки ваших данных в определённых целях.

Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам по адресу support@qozgal.app.

8. Удаление данных

Удалить аккаунт можно двумя способами:

  • В приложении: Настройки → Удалить аккаунт;
  • По электронной почте: направьте запрос на support@qozgal.app с указанием вашего email или никнейма.

При удалении аккаунта идентифицирующие данные профиля обезличиваются, а тексты поддержки и опросов стираются, как описано в разделе 5. Записи активности, включая шаги, розыгрыши и покупки, сохраняются. Подробнее об удалении данных: страница удаления данных

9. Файлы cookie

Мобильное Приложение Qozgal не использует файлы cookie. Наш веб-сайт qozgal.app также не использует аналитические или рекламные cookie-файлы.

10. Дети

Приложение Qozgal не предназначено для детей до 13 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные лиц моложе 13 лет. Если нам станет известно, что мы случайно получили данные ребёнка до 13 лет, мы незамедлительно удалим их. С 13 до 18 лет Приложением пользуются с согласия родителя или законного опекуна

Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@qozgal.app.

11. Push-уведомления

С вашего разрешения Приложение может отправлять push-уведомления, в том числе:

  • Напоминания о поддержании стрика активности;
  • Уведомления об участии в розыгрышах;
  • Информация о новых функциях Приложения.

Вы можете в любое время отключить push-уведомления в настройках операционной системы вашего устройства (iOS: Настройки → Уведомления → Qozgal; Android: Настройки → Приложения → Qozgal → Уведомления).

Напоминания в браузере на сайте qozgal.app

Посетитель может сам включить их кнопкой на сайте, браузер при этом спросит разрешение. Тогда раз в два дня приходит одно уведомление о приложении Qozgal. Для этого мы храним адрес подписки и ключи шифрования, которые выдал браузер, язык страницы, часовой пояс браузера и страну по нему, тип устройства (Android, iPhone или компьютер), сколько уведомлений отправлено и сколько раз по ним нажали. Эти данные не связаны с аккаунтом в приложении. Текст уведомления шифруется для этого браузера и доставляется через его сервис уведомлений (Google, Mozilla, Apple, Microsoft или Яндекс), который видит только адрес подписки. Отключить напоминания можно кнопкой на сайте, кнопкой «Отключить» в уведомлении или в настройках браузера, после этого адрес подписки и ключи удаляются

12. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

  • Все соединения защищены протоколом HTTPS/TLS;
  • Токены аутентификации хешируются и хранятся в зашифрованном виде;
  • Доступ к производственным данным ограничен и журналируется;
  • Регулярное обновление программного обеспечения и проверка безопасности.

Несмотря на принимаемые меры, ни одна система не является абсолютно защищённой. Если вы обнаружили уязвимость в безопасности, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@qozgal.app.

13. Изменения политики

Мы вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

14. Применимое право

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

15. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: