Правила ленты и чатов

Лента и чаты Qozgal нужны для одного: делиться прогулками, маршрутами, сериями и поддерживать друг друга. Всё, что мешает этому, мы удаляем, а тех, кто делает это намеренно, ограничиваем

1. О чём стоит писать

• прогулки, пробежки, маршруты и места, где приятно ходить
• свой прогресс: серия, первые 10 000 шагов, возвращение после перерыва
• фото с прогулки, вида, погоды, обуви, парка
• встречи клана и приглашения присоединиться
• вопросы и советы новичкам

2. Что запрещено

Пост или сообщение удаляется, а аккаунт получает санкцию, если в тексте, на фото или в ответах есть:

Речь и поведение

• мат и нецензурная лексика, в том числе замаскированная символами и опечатками
• оскорбления, унижение, насмешки над внешностью, весом, возрастом или физической формой
• травля конкретного человека, преследование, призывы толпой писать кому-то
• разжигание вражды по признаку национальности, языка, религии, пола, ориентации или инвалидности
• угрозы насилием, призывы к насилию, оправдание насилия
• призывы к самоповреждению, пропаганда голодания и опасных практик похудения

Контент

• нагота, откровенный и сексуализированный контент
• сцены жестокости, крови, увечий, гибели людей и животных
• наркотики, психоактивные вещества, реклама алкоголя и табака
• оружие, взрывчатка и инструкции по их изготовлению
• любой контент с участием несовершеннолетних сексуального или эксплуатирующего характера, такие аккаунты блокируются навсегда и передаются правоохранительным органам

Спам и обман

• реклама товаров и услуг, партнёрские ссылки, приглашения в сторонние проекты и каналы
• финансовые пирамиды, ставки, казино, схемы быстрого заработка, криптоскам
• массовые однотипные посты и сообщения, накрутка лайков и ответов, боты
• ссылки на вредоносные сайты, фишинг
• выдача себя за другого человека, бренд или сотрудника Qozgal
• накрутка шагов: тряска телефона, крепление на животное или технику, подделка данных HealthKit и Health Connect

Чужие данные и авторство

• чужие персональные данные: адрес, телефон, документы, переписка, точная геолокация другого человека
• фото других людей, снятые без их согласия, особенно детей
• чужие фотографии и тексты, выданные за свои

3. Чаты

В Qozgal три вида чатов: общий на всех, чат твоего города (по городу в профиле) и чат клана. В чатах только текст до 500 знаков и ответ с цитатой: без фото, лайков и уведомлений. Всё из раздела 2 действует и в чатах, а ещё:

• в общем чате и чате города нельзя ссылки: адреса сайтов, t.me, wa.me и похожие на домен слова не отправляются. В чате клана ссылки разрешены, там свои люди и планы прогулок
• не пиши чаще, чем раз в три секунды и больше 12 сообщений в минуту: остальное чат не примет
• не проси перейти в другие мессенджеры ради продажи, набора людей или «лёгкого заработка»
• не выкладывай в чат номер телефона, адрес и другие личные данные, свои и чужие

Жалобы

Зажми сообщение и выбери «Пожаловаться», укажи причину: спам или реклама, оскорбление, мат, не по теме или другое. Если на сообщение пожаловались три разных человека, оно скрывается сразу, автоматически (в этот счёт не идут жалобы от аккаунтов младше суток). Все жалобы попадают к модераторам, автор жалобы остаётся анонимным

Скрыть человека

Открой профиль человека, нажми «···» и выбери «Скрыть посты и сообщения». Его сообщений в чатах и постов в ленте ты больше не увидишь ни на одном устройстве. Список скрытых людей лежит в настройках профиля, оттуда же человека можно вернуть

Удаление и мут

Своё сообщение ты можешь удалить сам. Модератор удаляет сообщения и посты, которые нарушают правила, и может замьютить аккаунт: на 7 дней, на 30 дней или навсегда. Замьюченный аккаунт не может писать в чаты, постить, отвечать и ставить лайки, а шаги и серия считаются как обычно

4. Что бывает за нарушение

Мы смотрим на тяжесть нарушения и на то, повторяется ли оно. Обычная лестница выглядит так:

• 1

  Удаление поста или сообщенияОно исчезает из ленты, чата и с сайта

• 2

  ПредупреждениеОтметка в аккаунте, следующее нарушение приведёт к муту

• 3

  Мут на 7 или 30 днейШаги и серия продолжают считаться, но постить, лайкать, отвечать и писать в чаты нельзя

• 4

  Мут навсегда или закрытие аккаунтаБез возврата подписки Qozgal Pro и покупок и без права участвовать в розыгрышах

За грубые нарушения мы ограничиваем аккаунт сразу, без предупреждений. Это касается детской эксплуатации, угроз, травли, накрутки шагов и мошенничества

5. Модерация

Часть проверок работает автоматически: ссылки в общих чатах и слишком частые сообщения отсекаются при отправке, три жалобы скрывают сообщение. Остальное разбирают люди по жалобам

Мы вправе удалить любой пост или сообщение и ограничить аккаунт, если контент нарушает эти правила, Пользовательское соглашение или законы Республики Казахстан, даже если конкретный случай не описан выше

6. Как пожаловаться

На пост или ответ: нажми на три точки в правом верхнем углу и выбери «Пожаловаться». На сообщение в чате: зажми его. На человека: открой профиль, нажми «···» и выбери «Пожаловаться на человека». Жалобы рассматриваются в течение 24 часов

Если дело срочное и связано с угрозой жизни или безопасности ребёнка, пиши сразу на support@qozgal.app с пометкой «СРОЧНО»

7. Если ты не согласен с решением

Напиши на support@qozgal.app с никнеймом и ссылкой на пост или описанием сообщения. Мы пересмотрим решение и ответим в течение 5 рабочих дней. Если модератор ошибся, пост и доступ вернём

8. Возраст

Публиковать посты и писать в чаты можно с 13 лет, как и пользоваться приложением. Подробности в Пользовательском соглашении

9. Изменения правил

Правила будут меняться вместе с лентой и чатами. О существенных изменениях мы сообщим в приложении. Дата последнего обновления указана вверху страницы

10. Контакты

• Жалобы и вопросы: support@qozgal.app
• Сайт: qozgal.app